Nutzungsbedingungen

1. Über AI-Move

• Rolle der Plattform AI-Move ist ein Marktplatz- und Technologieanbieter. Wir sind kein Umzugsunternehmen und beschäftigen keine Fahrer oder Umzugsteams.
• Umzugspartner Die Umzugsdienstleistung selbst wird von unabhängigen Drittunternehmen ('Umzugspartner') erbracht.
• Zahlungen AI-Move zieht Umzugszahlungen im Namen der Kunden nicht ein und verarbeitet diese nicht; die Zahlung für Umzugsdienstleistungen wird direkt zwischen dem Kunden und dem Umzugspartner nach den vereinbarten Bedingungen abgewickelt.
• Finanzielles Interesse AI-Moves einziges finanzielles Interesse ist die Plattformprovision, die an Umzugspartner bei erfolgreicher Buchungsbestätigung berechnet wird.

2. Berechtigung und Registrierung

• Mindestalter Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um AI-Move zu nutzen.
• Genauigkeit Sie müssen bei der Registrierung genaue und vollständige Informationen angeben.
• Verantwortung Sie sind für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto und die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich.
• Geschäftskonten Geschäftskonten müssen von einem bevollmächtigten Vertreter des Unternehmens registriert werden.
• Kontoaussetzung AI-Move behält sich das Recht vor, Konten auszusetzen oder zu beenden, die falsche Informationen oder Verstösse gegen diese Bedingungen aufweisen.

3. Bedingungen für Kunden

• Datenverantwortung Sie sind für die Richtigkeit aller Informationen in einer Umzugsanfrage verantwortlich, einschliesslich Adressen, Artikelbeschreibungen, Abmessungen, Gewichten, angegebenen Werten und Zugangsvoraussetzungen. Wesentliche Abweichungen zwischen Ihrer Einreichung und den tatsächlichen zur Beförderung angebotenen Artikeln können zu einer Preisanpassung oder Ablehnung durch den Umzugspartner führen, für die AI-Move keine Haftung übernimmt.
• Gefährliche oder hochwertige Artikel Sie müssen zum Zeitpunkt der Buchung alle gefährlichen, zerbrechlichen oder hochwertigen Artikel anmelden. Das Versäumnis einer Anmeldung entbindet AI-Move und den Umzugspartner von jeglicher Haftung für resultierenden Schaden oder Verlust.
• Verbindliche Preisannahme Die Preisbestätigung findet während Ihrer Buchungssitzung statt. Sobald Sie einen Preisvoranschlag bestätigen, ist dieser Preis endgültig und wird zu keinem späteren Zeitpunkt geändert — es ist der genaue Preis, der den Umzugspartnern präsentiert wird und auf dem der Vertrag basiert. Ihre Bestätigung stellt ein unwiderrufliches Angebot dar, einen Umzugspartner zu diesem Preis für den Umzugsumfang wie beschrieben und von Ihnen während der Sitzung bestätigt einzubeziehen. Sie können den vereinbarten Preis oder Umfang nicht später ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des zugewiesenen Umzugspartners reduzieren.
• Keine Gebühren von AI-Move AI-Move erhebt keine Gebühren von Kunden. Die Plattform ist für Kunden in allen Phasen des Buchungsprozesses kostenlos. Die Zahlung für Umzugsdienstleistungen erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Umzugspartner gemäss jeder zwischen Ihnen vereinbarten Zahlungsmethode (wie Bargeld, Banküberweisung oder andere). AI-Move ist keine Partei dieser Zahlungsvereinbarung und übernimmt keine Verantwortung dafür.
• Stornierungsrechte Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren, bevor Sie Ihre endgültige Umzugspartner-Bestätigung bereitstellen, ohne Gebühr von AI-Move. Sobald Sie Ihre endgültige Bestätigung bereitgestellt haben, wird der Umzugsvertrag direkt zwischen Ihnen und dem Umzugspartner geschlossen. Jede Stornierung nach diesem Punkt muss direkt mit dem Umzugspartner vereinbart werden.
• Verantwortungen nach Bestätigung Sobald Ihre endgültige Bestätigung gegeben wurde und der Umzugsvertrag zwischen Ihnen und dem Umzugspartner geschlossen wurde, sind alle Änderungen des Umfangs, des Bestimmungsortes, des Zeitplans, der Artikelliste, der Zahlungsbedingungen oder anderer Umzugsbedingungen Angelegenheiten, die ausschliesslich zwischen Ihnen und dem Umzugspartner liegen. AI-Move ist keine Partei einer Änderung nach der Bestätigung und akzeptiert keine Verantwortung für Vereinbarungen, anfallende Gebühren oder Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Umzugspartner nach Vertragsabschluss entstehen.

4. Bedingungen für Umzugsunternehmen

• Rechtliche Verpflichtungen Aufrechthaltung aller erforderlichen Geschäftslizenzen, Versicherungen (Waren und Drittpartei-Haftpflicht) und Zertifizierungen für Umzugsdienstleistungen in der Schweiz.
• Genaue Informationen Bereitstellung genauer und aktueller Informationen zur Fahrzeugkapazität, Servicegebiete, Flottendetails und Verfügbarkeit.
• Datenzugriff Zugriff auf Kundenmaterial und -daten nur zum Zweck der Planung und Ausführung des zugewiesenen Umzugs.
• Fachliche Dienstleistung Durchführung akzeptierter Arbeiten auf fachliche, sichere und zeitnahe Weise.
• Keine Plattformumgehung Kontakt mit Kunden ausserhalb der AI-Move-Plattform nicht, um alternative Vereinbarungen für über AI-Move bezogene Arbeiten auszuhandeln.
• Fachliches Verhalten Beibehaltung von fachlichem Verhalten und Mindestservicerating wie im Lieferanten-Dashboard angegeben.
• Verbindliche Auftragsannahme Durch die Annahme eines Auftragsangebots über die AI-Move-Plattform gehen Sie ('Umzugspartner') eine bindende, absolute und unwiderrufliche Verpflichtung ein, den Umzug wie in der Auftragsangabe beschrieben zum bestätigten Preis auszuführen. Die Annahme ist endgültig. Die Stornierung eines vom Umzugspartner bestätigten Auftrags ist unter keinem Vorwand zulässig. Das Versäumnis der Ausführung eines bestätigten Auftrags stellt einen Verstoss gegen diese Bedingungen dar und führt zur sofortigen Aussetzung oder dauerhaften Beendigung Ihres AI-Move-Kontos, zum Verlust ausstehender Provisionsgutschriften und kann Sie einer direkten Haftung gegenüber dem Kunden aussetzen.
• Plattformprovision AI-Move berechnet eine Plattformprovision ausschliesslich an Umzugspartner. Die Provision wird AI-Move fällig, wenn der Kunde seine endgültige Buchungsbestätigung bereitstellt. Durch Annahme eines Auftrags bestätigen Sie ausdrücklich AI-Moves Recht auf diese Provision ab der endgültigen Kundenbestätigung, unabhängig von späteren Ereignissen zwischen Ihnen und dem Kunden.
• Direkte Kundenzahlung Die Zahlung für Umzugsdienstleistungen wird von Ihnen direkt vom Kunden gemäss jeder zwischen Ihnen und dem Kunden gegenseitig vereinbarten Zahlungsmethode (einschliesslich Bargeld, Banküberweisung oder andere) eingezogen. AI-Move verarbeitet, hält oder garantiert Kundenzahlungen für Umzugsdienstleistungen nicht. Sie sind allein für die Vereinbarung, Fakturierung und das Inkasso Ihrer Umzugsgebühren vom Kunden verantwortlich.
• Direkter Vertrag nach Bestätigung Nach doppelter Bestätigung durch Sie und den Kunden wird der Umzugsvertrag direkt und ausschliesslich zwischen Ihnen und dem Kunden geschlossen. Sie sind vollständig und allein für die Ausführung des Umzugs, die Verwaltung der Kundengüter während sie in Ihrer Obhut sind, die Einhaltung aller geltenden Schweizer Umzugsvorschriften und die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen, die sich aus dem Umzug ergeben, verantwortlich. AI-Move ist keine Partei dieses direkten Vertrags und akzeptiert keine Verantwortung für Ihre Leistung oder Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Kunden nach der Bestätigung entstehen.
• Verantwortung für Güter Umzugspartner sind vollständig für Verlust oder Beschädigung der Kundengüter verantwortlich, während sich diese in ihrer Obhut befinden. Ein Nachweis gültiger Güter- und Drittpartei-Haftpflichtversicherung muss AI-Move auf Anfrage bereitgestellt werden und muss während der gesamten Zeit, in der der Umzugspartner auf der Plattform aktiv ist, gültig bleiben.

5. KI-Schätzung und Preisgestaltung

• Mehrere Termine Wenn mehrere Umzugstermine verfügbar sind, können unterschiedliche Preisschätzungen für jedes Datum präsentiert werden. Der Kunde wählt ein Datum und bestätigt den entsprechenden Preis. Die Auswahl eines anderen Datums kann zu einem anderen Preis führen.
• Endgültig und bindender Preis Sobald der Kunde einen Preis während der Buchungssitzung bestätigt, ist dieser Preis endgültig und bindend. Er kann nicht durch AI-Move, den Kunden oder den Umzugspartner zu einem späteren Zeitpunkt geändert werden, ausser in den unten vorgesehenen Fällen.
• Kontinuierliche Verbesserung AI-Move verbessert kontinuierlich die Genauigkeit der KI-Schätzung und ist nicht für Unterschiede zwischen während der Sitzung angezeigten indicativen Schätzungen und dem Preis, den der Kunde letztendlich wählt und bestätigt, verantwortlich.
• Vom Partner entdeckte Abweichungen Wenn ein Umzugspartner nach Überprüfung des bestätigten Auftrags wesentliche Abweichungen zwischen vom Kunden eingereichten Informationen und tatsächlichen Umzugsanforderungen feststellt — wie nicht angemeldete Artikel, falsche Masse oder Gewichte, zuvor nicht angemeldete Zugangskomplikationen oder Artikel, die nicht rechtmässig oder sicher befördert werden können — kann der Partner: (a) eine Zusatzkostenabstimmung vorschlagen, um tatsächliche Anforderungen widerzuspiegeln, (b) bestimmte Artikel vom vereinbarten Umzugsumfang ausschliessen, oder (c) den Auftrag ganz ablehnen. Der Kunde wird über eine vorgeschlagene Abstimmung informiert und kann diese vor Fortsetzung der Buchung annehmen oder ablehnen. AI-Move ist keine Partei bei Abweichungen, Abstimmungen, Ausschlüssen oder Ablehnungen, die von einem Umzugspartner verursacht werden, und übernimmt keine Verantwortung dafür.

6. Buchungsbestätigungsablauf

• Ihre Bestellung aufgeben Sie übermitteln AI-Move die Details und Informationen zu Ihrem Umzug. Unser System analysiert die eingereichten Daten und erstellt entsprechend eine Preisschätzung. Wenn Sie den Preis bestätigen, ist diese Bestätigung verbindlich und endgültig. Sollten die bereitgestellten Informationen jedoch ungenau oder unvollständig sein, behält sich der Umzugspartner das Recht vor, den Preis in einem angemessenen Rahmen anzupassen, um die tatsächlichen Umzugsanforderungen widerzuspiegeln.
• Partnervermittlung Nach Ihrer Preisbestätigung ermittelt AI-Move den am besten geeigneten verfügbaren Umzugspartner und präsentiert ihm Ihren bestätigten Auftrag. Der von Ihnen bestätigte Preis wird dem Partner unverändert präsentiert und unterliegt keiner Verhandlung.
• Partnerannahme Wenn der Partner Ihren Auftrag annimmt, benachrichtigt AI-Move Sie mit den Angaben des vermittelten Unternehmens. Die Annahme des Partners ist absolut und unwiderruflich — er ist bedingungslos verpflichtet, Ihren Umzug zum bestätigten Preis auszuführen.
• Ihre endgültige Bestätigung Sie können das Profil und die Bewertungen des vermittelten Partners überprüfen, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen. Wenn Sie den vermittelten Partner bestätigen, wird ein rechtlich bindender Umzugsvertrag direkt zwischen Ihnen und dem Umzugspartner geschlossen. Dies ist der letzte Zeitpunkt, zu dem Sie ohne Kosten von AI-Move stornieren können. Ab diesem Zeitpunkt ist AI-Move keine Partei des Umzugsvertrags. Die Zahlung für den Umzug wird direkt zwischen Ihnen und dem Umzugspartner abgewickelt.
• Ihr Ablehnungsrecht Sie haben das Recht, einen vorgeschlagenen Partner abzulehnen, bevor Sie Ihre endgültige Bestätigung erteilen. In diesem Fall sucht AI-Move nach einer anderen geeigneten Vermittlung und präsentiert Ihnen eine Alternative. Sie können Ihre Buchung auch vollständig zu jedem Zeitpunkt vor Ihrer endgültigen Bestätigung ohne Kosten von AI-Move stornieren.

7. Nach der Bestätigung: Direkter Vertrag und Risikoverteilung

• Risikoverteilung nach Bestätigung Ab dem Moment der doppelten Bestätigung werden die folgenden Risiken und Verantwortungen ausschliesslich zwischen Kunde und Umzugspartner aufgeteilt, ohne dass AI-Move Verantwortung trägt: alle Änderungen, Ergänzungen oder Modifikationen des vereinbarten Umzugsumfangs; Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Kundengüter (Verantwortung des Umzugspartners im Rahmen der obligatorischen Güterversicherung); Verzögerungen, Leistungsmängel oder Nichterfüllung des Service; alle Streitigkeiten, Ansprüche oder rechtlichen Verfahren; Kundenstornierungen nach der Bestätigung sowie jede zwischen Kunde und Umzugspartner vereinbarte Rückerstattungs- oder Entschädigungsregelung; Verhandlungen über Preis, Umfang oder Zahlungsbedingungen nach der Bestätigung.
• Nicht erstattungsfähige Provision AI-Moves Provision wird vollständig durch Annahme des Umzugspartners verdient und wird fällig nach endgültiger Kundenbestätigung. Sie ist nicht erstattungsfähig, unabhängig von späteren Stornierungen, Streitigkeiten, Teilausführung oder Variationen. Keine Partei kann die Provision zurückfordern oder eine Reduzierung basierend auf Ereignissen nach der Bestätigung anfordern.
• Umgehungsverbot Kunde und Umzugspartner verpflichten sich ausdrücklich, AI-Moves Provisionsrecht nicht zu umgehen, indem sie eine bestätigte Buchung stornieren und denselben oder ähnlichen Umzug ausserhalb der Plattform reorganisieren. Jede solche Umgehung stellt einen wesentlichen Verstoss dar und ermächtigt AI-Move, seine vollständige auf dem bestätigten Preis berechnete Provision plus angemessene Rechts- und Durchsetzungsgebühren von der oder den verantwortlichen Parteien zu fordern.

8. Plattformprovision und Gebühren

• Provisionssatz Der auf jeden Umzugspartner anwendbare Plattformprovisionsatz ist in dessen Lieferanten-Dashboard und in seiner individuellen Partnerschaftsvereinbarung mit AI-Move angegeben.
• Provisionszeitpunkt Die Provision wird vom Umzugspartner fällig, wenn der Kunde seine endgültige Buchungsbestätigung bereitstellt.
• Provisionszahlung Die Provision wird von AI-Move automatisch direkt von der vom Umzugspartner angegebenen Zahlungsmethode abgebucht.
• Keine Verarbeitung von Kundenzahlungen AI-Move verarbeitet, hält oder verwaltet keine Kundenzahlungen für Umzugsdienstleistungen. Kunden zahlen Umzugspartner direkt gemäss jeder zwischen ihnen vereinbarten Methode.
• Währung und MwSt. Alle Provisionsbeträge sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen, einschliesslich geltender Schweizer MwSt.
• Nichterstattungsfähigkeit AI-Moves Provision ist nicht erstattungsfähig, nachdem die endgültige Kundenbestätigung bereitgestellt wurde, unabhängig von späteren Ereignissen zwischen den Parteien, ausser bei direktem Fehler von AI-Move.

9. Stornierungen

• Stornierung durch Umzugspartner Sobald ein Umzugspartner einen Auftrag akzeptiert hat, ist Stornierung unter keinem Vorwand zulässig. Dies ist ein absolutes Verbot. Ein Umzugspartner, der einen bestätigten Auftrag nicht ausführt, verletzt diese Bedingungen wesentlich und unterliegt sofortiger Aussetzung oder dauerhafter Beendigung seines AI-Move-Kontos, Verlust ausstehender Provisionsgutschriften und möglicher direkter Haftung gegenüber dem Kunden.
• Stornierung durch Kunden — vor endgültiger Bestätigung Kunden können ihre Buchung jederzeit vor endgültiger Bestätigung ohne Gebühr oder Strafe von AI-Move stornieren. Dies umfasst Stornierungen nach der Preisbestätigung und nach Annahme durch einen Umzugspartner. Die Buchung wird einfach entfernt und es entstehen keine Verpflichtungen auf beiden Seiten.
• Stornierung durch Kunden — nach endgültiger Bestätigung Sobald der Kunde seine endgültige Bestätigung bereitgestellt hat und der Umzugsvertrag geschlossen ist, ist AI-Move nicht mehr in der Buchungsbeziehung beteiligt. Jede Stornierung danach muss direkt und ausschliesslich zwischen Kunde und Umzugspartner vereinbart werden. Die Parteien sind frei, alle Stornierungsbedingungen untereinander zu vereinbaren. Der Umzugspartner ist nicht verpflichtet, bereits geleistete oder vereinbarte Zahlungen zu erstatten, und jede Erstattung ist eine ausschliessliche Angelegenheit zwischen den beiden Parteien. AI-Move übernimmt keine Verantwortung für das Ergebnis solcher Vereinbarungen.
• Streitigkeiten nach Bestätigung Streitigkeiten bezüglich Umzugsqualität, beschädigter Waren oder unvollständiger Lieferung müssen direkt mit dem Umzugspartner geklärt werden. AI-Move kann einen Kommunikationskanal auf der Plattform bereitstellen, um dies zu erleichtern, ist aber weder Vermittler noch Schiedsrichter noch verantwortliche Partei in solchen Streitigkeiten.

10. Akzeptable Nutzung

• Verbote Falsche, irreführende oder betrügerische Umzugsanfragen einreichen; illegale, beleidigende oder schädliche Inhalte hochladen; AI-Moves Provision umgehen, indem sie den Umzug direkt mit einem über AI-Move gefundenen Umzugspartner vereinbaren; Zugriff auf, Reverse-Engineering oder Störung von AI-Moves KI-Systemen oder Plattforminfrastruktur versuchen; illegale Artikel, gefährliche Stoffe, Waffen oder von Schweizer Recht verbotene Artikel befördern.

11. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

• Geistiges Eigentum Die gesamte Plattformsoftware, KI-Modelle, Design, Marken und Inhalte sind Eigentum von OJ Digital Solutions oder dessen Lizenzgebern. Sie dürfen diese nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung reproduzieren, verteilen oder abgeleitete Werke erstellen.
• Lizenz für Material Durch das Hochladen von Fotos und Videos auf AI-Move gewähren Sie uns eine begrenzte, nicht-exklusive Lizenz zur Verarbeitung dieses Materials ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung von KI-Schätzungsdiensten und Umzugsvermittlung.
• Personendaten Wir erfassen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäss unserer Datenschutzrichtlinie.

12. Haftungsbeschränkung

• Haftungsausschlüsse Verlust oder Beschädigung von Artikeln während des Umzugs — dies ist alleinige Verantwortung des Umzugspartners und ist durch dessen obligatorische Güterversicherung abgedeckt; Verzögerungen, Leistungsmängel oder Nichterfüllung durch Umzugspartner; Unterschiede zwischen KI-Preisschätzungen und endgültig vereinbarten Preisen; Serviceunterbrechungen aufgrund von Umständen ausserhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt); alle Streitigkeiten, Ansprüche, Zusatzgebühren, Schäden oder Verluste zwischen Kunde und Umzugspartnern nach doppelter Bestätigung; die Genauigkeit von Informationen, die von Kunden oder Umzugspartnern auf der Plattform bereitgestellt werden; alle indirekten, Folge-, Neben- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung der Plattform oder durch die Plattform organisierten Umzugsdienstleistungen ergeben.
• Haftungsdeckel AI-Moves Gesamthaftung gegenüber jedem Umzugspartner darf im nach schweizerischem Recht höchstzulässigen Umfang den Gesamtbetrag der von diesem Umzugspartner an AI-Move in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Plattformprovision nicht übersteigen. Da AI-Move Kunden keine Gebühren berechnet, darf AI-Moves Gesamthaftung gegenüber jedem Kunden 500 CHF nicht übersteigen.
• Zwingende Haftung Nichts in diesen Bedingungen schliesst oder begrenzt Haftung aus, die unter zwingendem Schweizer Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann, einschliesslich Haftung für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz durch AI-Move.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

• Gerichtsbarkeit Alle aus diesen Bedingungen oder der Nutzung von AI-Move entstehenden Streitigkeiten unterliegen der ausschliesslichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Zürich, Schweiz.
• Gütliche Beilegung Vor Einleitung formeller Verfahren ermutigen wir Benutzer, uns direkt zu kontaktieren, um gütliche Beilegung zu suchen.

14. Änderung der Bedingungen

15. Kontakt