Termini di servizio

1. Su AI-Move

• Ruolo della piattaforma AI-Move è un fornitore di marketplace e tecnologia. Non siamo un'azienda di trasloco e non impieghiamo autisti o team di trasloco.
• Partner di trasloco Il servizio di trasloco stesso è fornito da società terze indipendenti ('Partner di trasloco').
• Pagamenti AI-Move non raccoglie né elabora pagamenti di trasloco per conto dei clienti; il pagamento per i servizi di trasloco è regolato direttamente tra il cliente e il partner di trasloco secondo i termini che concordano.
• Interesse finanziario L'unico interesse finanziario di AI-Move è la commissione della piattaforma addebitata ai partner di trasloco al momento della conferma riuscita della prenotazione.

2. Idoneità e registrazione

• Età minima Deve avere almeno 18 anni per utilizzare AI-Move.
• Accuratezza Deve fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione.
• Responsabilità È responsabile di tutte le attività sul Suo account e della sicurezza delle Sue credenziali di accesso.
• Account aziendali Gli account aziendali devono essere registrati da un rappresentante autorizzato dell'azienda.
• Sospensione account AI-Move si riserva il diritto di sospendere o terminare account che forniscono informazioni false o violano queste condizioni.

3. Condizioni per i clienti

• Responsabilità dei dati È responsabile dell'accuratezza di tutte le informazioni in una richiesta di trasloco, inclusi indirizzi, descrizioni degli articoli, dimensioni, pesi, valori dichiarati e condizioni di accesso. Discrepanze sostanziali tra la Sua presentazione e gli articoli effettivi presentati per il trasloco possono risultare in una revisione dei prezzi o rifiuto da parte del partner di trasloco, per cui AI-Move non assume alcuna responsabilità.
• Articoli pericolosi o di alto valore Deve dichiarare tutti gli articoli pericolosi, fragili o di alto valore al momento della prenotazione. La mancata dichiarazione libera AI-Move e il partner di trasloco da qualsiasi responsabilità per perdite o danni risultanti.
• Accettazione vincolante del prezzo La conferma del prezzo avviene durante la Sua sessione di prenotazione. Una volta confermata una stima di prezzo, quel prezzo è finale e non sarà modificato in alcuna fase successiva — è il prezzo esatto che sarà presentato ai partner di trasloco e su cui si baserà il contratto. La Sua conferma costituisce un'offerta irrevocabile di impegnare un partner di trasloco a questo prezzo per l'ambito del trasloco come descritto e confermato da Lei durante la sessione. Non può successivamente ridurre il prezzo o l'ambito concordati senza il consenso scritto esplicito del partner di trasloco assegnato.
• Nessuna commissione addebitata da AI-Move AI-Move non addebita alcuna commissione ai clienti. La piattaforma è gratuita per i clienti in tutte le fasi del processo di prenotazione. Il pagamento per i servizi di trasloco viene effettuato direttamente tra Lei e il partner di trasloco secondo qualsiasi metodo di pagamento concordato tra le parti (come contanti, bonifico bancario o altro). AI-Move non è parte di questo accordo di pagamento e non assume alcuna responsabilità per esso.
• Diritti di cancellazione Può cancellare la Sua prenotazione in qualsiasi momento prima di fornire la Sua conferma finale del partner di trasloco senza alcuna commissione da AI-Move. Una volta fornita la Sua conferma finale, il contratto di trasloco è formato direttamente tra Lei e il partner di trasloco. Qualsiasi cancellazione dopo questo punto deve essere organizzata direttamente con il partner di trasloco.
• Responsabilità post-conferma Una volta fornita la Sua conferma finale e il contratto di trasloco è stato formato tra Lei e il partner di trasloco, qualsiasi cambiamento nell'ambito, nella destinazione, nel calendario, nell'elenco degli articoli, nelle condizioni di pagamento o in qualsiasi altra condizione del trasloco sono questioni che sorgono esclusivamente tra Lei e il partner di trasloco. AI-Move non è parte di alcuna modifica post-conferma e non accetta alcuna responsabilità per accordi raggiunti, commissioni sostenute o controversie che sorgono tra Lei e il partner di trasloco dopo la formazione del contratto.

4. Condizioni per le aziende di trasloco

• Obblighi legali Mantenimento di tutte le licenze commerciali richieste, assicurazioni (merci e responsabilità civile verso terzi) e certificazioni per servizi di trasloco in Svizzera.
• Informazioni accurate Fornire informazioni accurate e aggiornate sulla capacità dei veicoli, aree di servizio, dettagli della flotta e disponibilità.
• Accesso ai dati Accedere ai media e ai dati dei clienti solo allo scopo di pianificare ed eseguire il trasloco assegnato.
• Servizio professionale Eseguire il lavoro accettato in modo professionale, sicuro e puntuale.
• Nessuna elusione della piattaforma Non contattare i clienti al di fuori della piattaforma AI-Move per negoziare accordi alternativi per lavori reperiti tramite AI-Move.
• Condotta professionale Mantenere una condotta professionale e un rating di servizio minimo come specificato nel dashboard del fornitore.
• Accettazione vincolante del lavoro Accettando un'offerta di lavoro presentata tramite la piattaforma AI-Move, Lei ('partner di trasloco') conclude un impegno vincolante, assoluto e irrevocabile di eseguire il trasloco come descritto nella specifica del lavoro al prezzo confermato. L'accettazione è definitiva. La cancellazione di un lavoro confermato dal partner di trasloco non è consentita sotto alcun pretesto. Il mancato adempimento di un lavoro confermato costituisce una violazione sostanziale di queste condizioni e comporterà la sospensione immediata o la terminazione permanente del Suo account AI-Move, la perdita di tutti i crediti di commissione in sospeso e potrebbe esporLa a responsabilità diretta verso il cliente.
• Commissione della piattaforma AI-Move addebita una commissione della piattaforma esclusivamente ai partner di trasloco. La commissione diventa dovuta ad AI-Move al momento in cui il cliente fornisce la sua conferma finale della prenotazione. Accettando un lavoro, riconosce e accetta esplicitamente il diritto di AI-Move a questa commissione dalla conferma finale del cliente, indipendentemente da eventuali eventi successivi tra Lei e il cliente.
• Pagamento diretto del cliente Il pagamento per i servizi di trasloco viene riscosso da Lei direttamente dal cliente secondo qualsiasi metodo di pagamento concordato reciprocamente tra Lei e il cliente (inclusi contanti, bonifico bancario o altro). AI-Move non elabora, detiene né garantisce i pagamenti dei clienti per i servizi di trasloco. È il solo responsabile dell'accordo, della fatturazione e della riscossione dei Suoi costi di trasloco dal cliente.
• Contratto diretto post-conferma In seguito alla doppia conferma da parte Sua e del cliente, il contratto di trasloco è formato direttamente ed esclusivamente tra Lei e il cliente. È interamente e solo responsabile dell'esecuzione del trasloco, della custodia dei beni del cliente mentre sono sotto la Sua custodia, del rispetto di tutti i regolamenti svizzeri di trasloco applicabili e della risoluzione di qualsiasi controversia o reclamo derivante dal trasloco. AI-Move non è parte di questo contratto diretto e non accetta alcuna responsabilità per la Sua prestazione o per qualsiasi controversia che sorgesse tra Lei e il cliente dopo la conferma.
• Responsabilità dei beni I partner di trasloco sono interamente responsabili per qualsiasi perdita o danno ai beni del cliente che si verificano mentre sono sotto la propria custodia. Una prova di assicurazione merci e responsabilità civile verso terzi valida deve essere fornita ad AI-Move su richiesta e deve rimanere valida in qualsiasi momento mentre il partner di trasloco è attivo sulla piattaforma.

5. Stima dell'IA e determinazione dei prezzi

• Date multiple Quando sono disponibili più date di trasloco, diverse stime di prezzo possono essere presentate per ogni data. Il cliente seleziona una data e conferma il prezzo corrispondente. La scelta di una data diversa può risultare in un prezzo diverso.
• Prezzo finale e vincolante Una volta che il cliente conferma un prezzo durante la sessione di prenotazione, quel prezzo è finale e vincolante. Non può essere modificato da AI-Move, dal cliente o dal partner di trasloco in nessuna fase successiva, tranne nei casi previsti di seguito.
• Miglioramento continuo AI-Move migliora continuamente l'accuratezza della stima dell'IA e non è responsabile delle differenze tra le stime indicative mostrate durante la sessione e il prezzo che il cliente sceglie e conferma infine.
• Discrepanze scoperte dal partner Se un partner di trasloco, dopo aver esaminato il lavoro confermato, identifica discrepanze sostanziali tra le informazioni inviate dal cliente e le effettive esigenze di trasloco — come articoli non dichiarati, dimensioni o pesi scorretti, complicazioni di accesso precedentemente non dichiarate, o articoli che non possono essere legalmente o sicuramente traslocati — il partner può: (a) proporre un adeguamento di costo aggiuntivo per riflettere le effettive esigenze, (b) escludere alcuni articoli dall'ambito di trasloco concordato, o (c) rifiutare completamente il lavoro. Il cliente sarà informato di qualsiasi adeguamento proposto e potrà accettarlo o rifiutarlo prima che la prenotazione continui. AI-Move non è parte di nessuna discrepanza, adeguamento, esclusione o rifiuto sollevato da un partner di trasloco e non assume alcuna responsabilità per esso.

6. Flusso di conferma della prenotazione

• Effettuare il Suo ordine Fornisce ad AI-Move i dettagli e le informazioni sul Suo trasloco. Il nostro sistema analizza i dati inviati e genera una stima del prezzo di conseguenza. Se conferma il prezzo, quella conferma è vincolante e definitiva. Tuttavia, se le informazioni fornite risultano imprecise o incomplete, il partner di trasloco si riserva il diritto di adeguare il prezzo entro un margine ragionevole per riflettere le effettive esigenze del trasloco.
• Abbinamento del partner In seguito alla Sua conferma del prezzo, AI-Move identifica il partner di trasloco più adatto disponibile e gli presenta il Suo lavoro confermato. Il prezzo che ha confermato viene presentato al partner così com'è e non è soggetto a negoziazione.
• Accettazione del partner Se il partner accetta il Suo lavoro, AI-Move La notifica con i dettagli dell'azienda abbinata. L'accettazione del partner è assoluta e irrevocabile — è incondizionatamente impegnato ad eseguire il Suo trasloco al prezzo confermato.
• La Sua conferma finale Può esaminare il profilo e le valutazioni del partner abbinato prima di prendere la Sua decisione. Se conferma il partner abbinato, un contratto di trasloco legalmente vincolante viene formato direttamente tra Lei e il partner di trasloco. Questo è l'ultimo momento in cui può cancellare senza alcun costo da AI-Move. Da questo punto, AI-Move non è parte del contratto di trasloco. Il pagamento per il trasloco è regolato direttamente tra Lei e il partner di trasloco.
• Il Suo diritto di rifiuto Ha il diritto di rifiutare un partner proposto prima di fornire la Sua conferma finale. In tal caso, AI-Move cercherà un altro abbinamento adatto e Le presenterà un'alternativa. Può anche cancellare la Sua prenotazione completamente in qualsiasi momento prima della Sua conferma finale senza alcun costo da AI-Move.

7. Post-conferma: contratto diretto e allocazione dei rischi

• Allocazione dei rischi post-conferma A partire dal momento della doppia conferma, i seguenti rischi e responsabilità sono allocati esclusivamente tra il cliente e il partner di trasloco, senza che alcuna responsabilità sia imputabile ad AI-Move: qualsiasi cambiamento, aggiunta o modifica dell'ambito di trasloco concordato; perdita, furto o danno ai beni del cliente (responsabilità del partner di trasloco tramite assicurazione merci obbligatoria); ritardi, carenze nella prestazione o mancata prestazione del servizio; qualsiasi controversia, reclamo o procedimento legale; cancellazioni post-conferma da parte del cliente e accordi di rimborso o compensazione; qualsiasi rinegoziazione di prezzo, ambito o metodo di pagamento concordato tra le parti dopo la conferma.
• Commissione non rimborsabile La commissione di AI-Move è completamente guadagnata dall'accettazione del partner di trasloco e diventa dovuta dalla conferma finale del cliente. Non è rimborsabile indipendentemente da qualsiasi cancellazione successiva, controversia, prestazione parziale o variazione. Nessuna delle parti può cercare di recuperare la commissione o richiedere una riduzione sulla base di qualsiasi evento post-conferma.
• Divieto di elusione Il cliente e il partner di trasloco si impegnano espressamente a non eludere il diritto di AI-Move alla commissione cancellando una prenotazione confermata e riorganizzando lo stesso trasloco o un trasloco sostanzialmente simile al di fuori della piattaforma. Qualsiasi elusione di questo tipo costituisce una violazione sostanziale di queste condizioni e autorizza AI-Move a richiedere la sua commissione completa calcolata sul prezzo confermato, più ragionevoli costi legali e di esecuzione, dalla parte o dalle parti contravventori.

8. Commissione della piattaforma e costi

• Tasso di commissione Il tasso di commissione della piattaforma applicabile a ogni partner di trasloco è indicato nel suo dashboard dei fornitori e nel suo accordo di partenariato individuale con AI-Move.
• Momento della commissione La commissione diventa dovuta dal partner di trasloco al momento in cui il cliente fornisce la sua conferma finale della prenotazione.
• Pagamento della commissione La commissione viene detratta automaticamente da AI-Move direttamente dal metodo di pagamento fornito dal partner di trasloco.
• Nessuna elaborazione dei pagamenti dei clienti AI-Move non elabora, detiene né gestisce i pagamenti dei clienti per i servizi di trasloco. I clienti pagano i partner di trasloco direttamente secondo qualsiasi metodo concordato tra di loro.
• Valuta e IVA Tutti gli importi delle commissioni sono denominati in franchi svizzeri (CHF), inclusa l'IVA svizzera applicabile.
• Non rimborsabilità La commissione di AI-Move non è rimborsabile una volta fornita la conferma finale del cliente, indipendentemente da qualsiasi evento successivo tra le parti, salvo colpa diretta di AI-Move.

9. Cancellazioni

• Cancellazione da parte del partner di trasloco Una volta che un partner di trasloco ha accettato un lavoro, la cancellazione non è consentita sotto alcun pretesto. Questo è un divieto assoluto. Un partner di trasloco che non esegue un lavoro confermato sarà in violazione sostanziale di queste condizioni e sarà soggetto a sospensione immediata o terminazione permanente del suo account AI-Move, perdita dei suoi crediti di commissione e possibile responsabilità diretta verso il cliente.
• Cancellazione da parte del cliente — Prima della conferma finale I clienti possono cancellare la loro prenotazione in qualsiasi momento prima di fornire la loro conferma finale senza alcuna commissione o penalità da AI-Move. Questo include le cancellazioni effettuate dopo la conferma del prezzo e dopo l'accettazione da parte di un partner di trasloco. La prenotazione viene semplicemente rimossa e nessun obbligo sorge da entrambi i lati.
• Cancellazione da parte del cliente — Dopo la conferma finale Una volta che il cliente ha fornito la sua conferma finale e il contratto di trasloco è stato formato, AI-Move non è più coinvolta nella relazione di prenotazione. Qualsiasi cancellazione dopo questo punto deve essere organizzata direttamente ed esclusivamente tra il cliente e il partner di trasloco. Le parti sono libere di concordare qualsiasi condizione di cancellazione tra di loro. Il partner di trasloco non è tenuto a rimborsare alcun pagamento già effettuato o concordato, e qualsiasi rimborso o compensazione concordata è una questione che sorge esclusivamente tra le due parti. AI-Move non assume alcuna responsabilità per l'esito di tali accordi.
• Controversie post-conferma Le controversie relative alla qualità del trasloco, alle merci danneggiate o alla consegna incompleta devono essere sollevate direttamente con il partner di trasloco. AI-Move può fornire un canale di comunicazione sulla piattaforma per facilitare questo, ma non è né mediatore, né arbitro, né parte responsabile in tali controversie.

10. Uso accettabile

• Divieti Presentare richieste di trasloco false, ingannevoli o fraudolente; caricare contenuti illegali, offensivi o dannosi; eludere la commissione di AI-Move organizzando o riorganizzando il trasloco direttamente con un partner di trasloco trovato tramite AI-Move; tentare di accedere, effettuare il reverse engineering o disturbare i sistemi di IA o l'infrastruttura della piattaforma AI-Move; traslocare articoli illegali, materiali pericolosi, armi o articoli vietati dalla legge svizzera.

11. Proprietà intellettuale e riservatezza

• Proprietà intellettuale Tutto il software della piattaforma, i modelli di IA, il design, i marchi e i contenuti sono di proprietà di OJ Digital Solutions o dei suoi licenziatari. Non può riprodurli, distribuirli o creare lavori derivati senza il nostro consenso scritto.
• Licenza per i media Caricando foto e video su AI-Move, ci concede una licenza limitata e non esclusiva per elaborare questi media esclusivamente allo scopo di fornire servizi di stima dell'IA e di abbinamento del trasloco.
• Dati personali Raccogliamo ed elaboriamo i Suoi dati personali in conformità alla nostra politica sulla privacy.

12. Limitazione di responsabilità

• Esclusioni di responsabilità Perdita o danno ai beni durante il trasloco — questo è esclusivamente responsabilità del partner di trasloco ed è coperto dalla sua assicurazione merci obbligatoria; ritardi, carenze nella prestazione o mancata prestazione da parte dei partner di trasloco; differenze tra stime di prezzo dell'IA e prezzi finali concordati; interruzioni di servizio dovute a circostanze al di là del nostro controllo (forza maggiore); qualsiasi controversia, reclamo, costi aggiuntivi, danni o perdite che sorgono tra il cliente e il partner di trasloco dopo la doppia conferma; l'accuratezza delle informazioni fornite dai clienti o dai partner di trasloco sulla piattaforma; qualsiasi danno indiretto, consequenziale, accidentale o punitivo derivante dall'uso della piattaforma o dai servizi di trasloco organizzati attraverso di essa.
• Massimale di responsabilità La responsabilità totale aggregata di AI-Move verso qualsiasi partner di trasloco, nella massima misura consentita dalla legge svizzera, non deve superare l'importo totale della commissione della piattaforma pagato da quel partner di trasloco ad AI-Move nei 12 mesi precedenti il reclamo. Poiché AI-Move non addebita alcuna commissione ai clienti, la responsabilità aggregata totale di AI-Move verso qualsiasi cliente non deve superare 500 CHF.
• Responsabilità imperativa Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata in base alla legge cogente svizzera, inclusa la responsabilità per negligenza grave o dolo da parte di AI-Move.

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• Giurisdizione Qualsiasi controversia derivante da queste condizioni o dall'uso di AI-Move sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Zurigo, Svizzera.
• Risoluzione amichevole Prima di avviare procedimenti formali, incoraggiamo gli utenti a contattarci direttamente per cercare una risoluzione amichevole.

14. Modifica delle condizioni

15. Contatti