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06Domande e risposte

Tutto quello che
vuoi sapere prima.

Prezzo, procedura, foto, responsabilità. Manca la tua domanda? Chiamaci o scrivici – ti risponde una persona.

01Prezzo e prezzo fisso
Quanto è preciso il prezzo fisso?

Dalle tue foto o dal tuo video vengono riconosciuti solo i singoli mobili e oggetti. Il nostro sistema calcola poi il prezzo – da questa lista, che controlli e confermi, e dai tuoi dati su piano, ascensore e accesso. Il prezzo fisso non è una stima, ma il prezzo al quale l'azienda partner esegue il trasloco. Se i dati sono corretti, anche il prezzo lo è – senza supplementi.

Cosa comprende il prezzo fisso?

Il team di trasloco, il veicolo, il viaggio, il carico e lo scarico, l'assicurazione di trasporto dell'azienda e l'IVA. Se aggiungi la pulizia finale, è inclusa con garanzia di consegna – come voce separata, così vedi quanto costa ogni parte.

Cosa non è compreso?

Tutto ciò che non è nel tuo inventario confermato: oggetti aggiunti in seguito, cose che menzioni solo nel commento e ulteriori servizi. Ne parli direttamente con l'azienda; possono costare in più. Smontaggio, montaggio e smaltimento li scegli per ogni oggetto nel modulo – così sono inclusi nel prezzo. Pianoforte, cassaforte e altri oggetti pesanti vengono richiesti nel modulo – se sono indicati lì, sono inclusi nel prezzo.

E se il giorno del trasloco ci sono più cose di quelle dichiarate?

Allora l'azienda può addebitare il lavoro in più – alla tariffa che ti comunica sul posto. Lo stesso vale se il piano è sbagliato, l'ascensore manca o il veicolo non riesce ad arrivare fino all'ingresso. Per questo conviene essere precisi nel modulo: più i dati sono completi, più il prezzo è sicuro.

Perché il prezzo è più basso in certe date?

A fine mese traslocano tutti, durante la settimana quasi nessuno. Per questo un trasloco in un giorno feriale e nella prima metà del mese costa di solito meno che negli ultimi giorni del mese. Indichi fino a tre date preferite; l'azienda ne conferma una.

Il calcolo del prezzo costa qualcosa?

No. La stima sulla pagina iniziale non richiede registrazione e anche il prezzo fisso esatto non costa nulla – paghi solo dopo aver confermato il trasloco e una volta eseguito.

02Come funziona
Quando l'incarico diventa vincolante?

Solo dopo che l'hai confermato. La procedura: registri il tuo trasloco e vedi il prezzo fisso. Un'azienda partner esamina l'incarico e lo accetta – ha un'ora a disposizione in orario d'ufficio. Poi ricevi un messaggio e confermi. Fino a quel momento non sei vincolato a nulla.

Quanto velocemente risponde l'azienda?

Ogni incarico va prima a una sola azienda partner, che ha un'ora in orario d'ufficio (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17) per accettarlo. Se rifiuta, l'incarico passa alla successiva. Di regola ricevi un'accettazione entro un giorno lavorativo.

Posso annullare il trasloco?

Fino alla tua conferma, in qualsiasi momento e gratuitamente – basta non fare nulla. Dopo la conferma valgono le condizioni dell'azienda; le trovi nella tua conferma.

Mi serve un account?

Non per la stima. Per il prezzo fisso esatto crei un account alla fine, così possiamo inviarti il prezzo e l'accettazione dell'azienda. Puoi fare una pausa in qualsiasi momento e continuare più tardi tramite il link nella tua e-mail.

Posso anche parlare con qualcuno?

Sì. Chiamaci al +41 76 765 67 89 o scrivi a support@aimove.ch – il nostro team ti risponde direttamente, senza code.

03Foto e video
Devo mettere in ordine prima di filmare?

No. Il riconoscimento ha bisogno dei mobili e degli scatoloni, non dell'ordine. Attraversa lentamente ogni stanza, tieni il telefono in orizzontale e apri gli armadi solo se dentro c'è qualcosa di ingombrante. Bastano dieci-venti secondi per stanza.

E se qualcosa viene riconosciuto in modo sbagliato?

Prima del prezzo fisso vedi tutta la lista e la correggi: modifichi le quantità, elimini voci, aggiungi ciò che manca. Conta solo la lista che confermi.

Chi vede le mie foto e i miei video?

Finché l'ordine non è confermato in modo vincolante, solo l'analisi e il nostro team. L'azienda partner vede la lista riconosciuta e i dati principali, ma nessuna registrazione originale e nessun dato di contatto – questi vengono resi visibili solo dopo che hai confermato l'ordine.

Non voglio filmare nulla. C'è un'altra possibilità?

Sì, altrettanto valida. Con l'inserimento manuale scegli un modello in base al numero di locali e adatti la lista. Ci vogliono circa cinque minuti e si arriva allo stesso prezzo fisso.

04Aziende partner e responsabilità
Chi esegue il trasloco?

Un'azienda di traslochi svizzera della nostra rete. Ogni azienda è iscritta al registro di commercio e dimostra di avere un'assicurazione di trasporto e di responsabilità civile prima di ricevere incarichi. Vedi quale azienda esegue il tuo trasloco nella tua dashboard non appena ha accettato.

Cosa succede in caso di danni?

L'azienda risponde tramite la sua assicurazione di trasporto. Segnali il danno direttamente all'azienda – idealmente entro sette giorni e con foto; sarà lei a gestire il caso con la sua assicurazione. La liquidazione avviene tra te e l'azienda; aimove non è coinvolta.

La pulizia ha davvero una garanzia di consegna?

Sì. Se l'amministrazione non accetta l'appartamento, il team di pulizia torna e sistema i difetti contestati – senza costi aggiuntivi. La condizione è che tu sia presente alla consegna o che inoltri il verbale all'azienda.

Non trovi la tua domanda?

Chiamaci al +41 76 765 67 89 o scrivi a support@aimove.ch.