1. Su AI-Move
OJ Digital Solutions ('AI-Move', 'noi') è una società registrata in Svizzera. Gestiamo una piattaforma online che collega clienti che necessitano servizi di trasloco con aziende di trasloco svizzere verificate. AI-Move utilizza la tecnologia dell'IA per analizzare articoli (tramite foto, video o dati moduli), generare stime di prezzi di trasloco e collegare i clienti con appropriate aziende partner.
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Ruolo della piattaforma
AI-Move è un fornitore di marketplace e tecnologia. Non siamo un'azienda di trasloco e non impieghiamo autisti o team di trasloco.
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Partner di trasloco
Il servizio di trasloco stesso è fornito da società terze indipendenti ('Partner di trasloco').
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Pagamenti
AI-Move non raccoglie né elabora pagamenti di trasloco per conto dei clienti; il pagamento per i servizi di trasloco è regolato direttamente tra il cliente e il partner di trasloco secondo i termini che concordano.
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Interesse finanziario
L'unico interesse finanziario di AI-Move è la commissione della piattaforma addebitata ai partner di trasloco al momento della conferma riuscita della prenotazione.
2. Idoneità e registrazione
L'utilizzo della piattaforma è soggetto alle seguenti condizioni:
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Età minima
Deve avere almeno 18 anni per utilizzare AI-Move.
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Accuratezza
Deve fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione.
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Responsabilità
È responsabile di tutte le attività sul Suo account e della sicurezza delle Sue credenziali di accesso.
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Account aziendali
Gli account aziendali devono essere registrati da un rappresentante autorizzato dell'azienda.
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Sospensione account
AI-Move si riserva il diritto di sospendere o terminare account che forniscono informazioni false o violano queste condizioni.
3. Condizioni per i clienti
In qualità di cliente, può inviare richieste di trasloco caricando foto, video o compilando il modulo con i dettagli. Può ricevere preventivi generati dall'intelligenza artificiale, confrontare le aziende di trasloco più adatte alle Sue esigenze, confermare la prenotazione tramite la piattaforma e confermare l'avvenuto trasloco.
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Responsabilità dei dati
È responsabile dell'accuratezza di tutte le informazioni in una richiesta di trasloco, inclusi indirizzi, descrizioni degli articoli, dimensioni, pesi, valori dichiarati e condizioni di accesso. Discrepanze sostanziali tra la Sua presentazione e gli articoli effettivi presentati per il trasloco possono risultare in una revisione dei prezzi o rifiuto da parte del partner di trasloco, per cui AI-Move non assume alcuna responsabilità.
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Articoli pericolosi o di alto valore
Deve dichiarare tutti gli articoli pericolosi, fragili o di alto valore al momento della prenotazione. La mancata dichiarazione libera AI-Move e il partner di trasloco da qualsiasi responsabilità per perdite o danni risultanti.
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Accettazione vincolante del prezzo
La conferma del prezzo avviene durante la Sua sessione di prenotazione. Una volta confermata una stima di prezzo, quel prezzo è finale e non sarà modificato in alcuna fase successiva — è il prezzo esatto che sarà presentato ai partner di trasloco e su cui si baserà il contratto. La Sua conferma costituisce un'offerta irrevocabile di impegnare un partner di trasloco a questo prezzo per l'ambito del trasloco come descritto e confermato da Lei durante la sessione. Non può successivamente ridurre il prezzo o l'ambito concordati senza il consenso scritto esplicito del partner di trasloco assegnato.
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Nessuna commissione addebitata da AI-Move
AI-Move non addebita alcuna commissione ai clienti. La piattaforma è gratuita per i clienti in tutte le fasi del processo di prenotazione. Il pagamento per i servizi di trasloco viene effettuato direttamente tra Lei e il partner di trasloco secondo qualsiasi metodo di pagamento concordato tra le parti (come contanti, bonifico bancario o altro). AI-Move non è parte di questo accordo di pagamento e non assume alcuna responsabilità per esso.
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Diritti di cancellazione
Può cancellare la Sua prenotazione in qualsiasi momento prima di fornire la Sua conferma finale del partner di trasloco senza alcuna commissione da AI-Move. Una volta fornita la Sua conferma finale, il contratto di trasloco è formato direttamente tra Lei e il partner di trasloco. Qualsiasi cancellazione dopo questo punto deve essere organizzata direttamente con il partner di trasloco.
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Responsabilità post-conferma
Una volta fornita la Sua conferma finale e il contratto di trasloco è stato formato tra Lei e il partner di trasloco, qualsiasi cambiamento nell'ambito, nella destinazione, nel calendario, nell'elenco degli articoli, nelle condizioni di pagamento o in qualsiasi altra condizione del trasloco sono questioni che sorgono esclusivamente tra Lei e il partner di trasloco. AI-Move non è parte di alcuna modifica post-conferma e non accetta alcuna responsabilità per accordi raggiunti, commissioni sostenute o controversie che sorgono tra Lei e il partner di trasloco dopo la formazione del contratto.
4. Condizioni per le aziende di trasloco
I partner di trasloco accettano i seguenti obblighi:
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Obblighi legali
Mantenimento di tutte le licenze commerciali richieste, assicurazioni (merci e responsabilità civile verso terzi) e certificazioni per servizi di trasloco in Svizzera.
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Informazioni accurate
Fornire informazioni accurate e aggiornate sulla capacità dei veicoli, aree di servizio, dettagli della flotta e disponibilità.
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Accesso ai dati
Accedere ai media e ai dati dei clienti solo allo scopo di pianificare ed eseguire il trasloco assegnato.
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Servizio professionale
Eseguire il lavoro accettato in modo professionale, sicuro e puntuale.
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Nessuna elusione della piattaforma
Non contattare i clienti al di fuori della piattaforma AI-Move per negoziare accordi alternativi per lavori reperiti tramite AI-Move.
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Condotta professionale
Mantenere una condotta professionale e un rating di servizio minimo come specificato nel dashboard del fornitore.
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Accettazione vincolante del lavoro
Accettando un'offerta di lavoro presentata tramite la piattaforma AI-Move, Lei ('partner di trasloco') conclude un impegno vincolante, assoluto e irrevocabile di eseguire il trasloco come descritto nella specifica del lavoro al prezzo confermato. L'accettazione è definitiva. La cancellazione di un lavoro confermato dal partner di trasloco non è consentita sotto alcun pretesto. Il mancato adempimento di un lavoro confermato costituisce una violazione sostanziale di queste condizioni e comporterà la sospensione immediata o la terminazione permanente del Suo account AI-Move, la perdita di tutti i crediti di commissione in sospeso e potrebbe esporLa a responsabilità diretta verso il cliente.
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Commissione della piattaforma
AI-Move addebita una commissione della piattaforma esclusivamente ai partner di trasloco. La commissione diventa dovuta ad AI-Move al momento in cui il cliente fornisce la sua conferma finale della prenotazione. Accettando un lavoro, riconosce e accetta esplicitamente il diritto di AI-Move a questa commissione dalla conferma finale del cliente, indipendentemente da eventuali eventi successivi tra Lei e il cliente.
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Pagamento diretto del cliente
Il pagamento per i servizi di trasloco viene riscosso da Lei direttamente dal cliente secondo qualsiasi metodo di pagamento concordato reciprocamente tra Lei e il cliente (inclusi contanti, bonifico bancario o altro). AI-Move non elabora, detiene né garantisce i pagamenti dei clienti per i servizi di trasloco. È il solo responsabile dell'accordo, della fatturazione e della riscossione dei Suoi costi di trasloco dal cliente.
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Contratto diretto post-conferma
In seguito alla doppia conferma da parte Sua e del cliente, il contratto di trasloco è formato direttamente ed esclusivamente tra Lei e il cliente. È interamente e solo responsabile dell'esecuzione del trasloco, della custodia dei beni del cliente mentre sono sotto la Sua custodia, del rispetto di tutti i regolamenti svizzeri di trasloco applicabili e della risoluzione di qualsiasi controversia o reclamo derivante dal trasloco. AI-Move non è parte di questo contratto diretto e non accetta alcuna responsabilità per la Sua prestazione o per qualsiasi controversia che sorgesse tra Lei e il cliente dopo la conferma.
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Responsabilità dei beni
I partner di trasloco sono interamente responsabili per qualsiasi perdita o danno ai beni del cliente che si verificano mentre sono sotto la propria custodia. Una prova di assicurazione merci e responsabilità civile verso terzi valida deve essere fornita ad AI-Move su richiesta e deve rimanere valida in qualsiasi momento mentre il partner di trasloco è attivo sulla piattaforma.
5. Stima dell'IA e determinazione dei prezzi
Le stime dei prezzi generate dall'IA si basano sulle informazioni e sui media che fornisce durante la Sua sessione di prenotazione. Sono accurate nella misura consentita dalla nostra analisi dell'IA. Il prezzo confermato dal cliente alla fine della sessione è definitivo — non cambierà in nessuna fase successiva ed è il prezzo presentato ai partner di trasloco.
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Date multiple
Quando sono disponibili più date di trasloco, diverse stime di prezzo possono essere presentate per ogni data. Il cliente seleziona una data e conferma il prezzo corrispondente. La scelta di una data diversa può risultare in un prezzo diverso.
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Prezzo finale e vincolante
Una volta che il cliente conferma un prezzo durante la sessione di prenotazione, quel prezzo è finale e vincolante. Non può essere modificato da AI-Move, dal cliente o dal partner di trasloco in nessuna fase successiva, tranne nei casi previsti di seguito.
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Miglioramento continuo
AI-Move migliora continuamente l'accuratezza della stima dell'IA e non è responsabile delle differenze tra le stime indicative mostrate durante la sessione e il prezzo che il cliente sceglie e conferma infine.
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Discrepanze scoperte dal partner
Se un partner di trasloco, dopo aver esaminato il lavoro confermato, identifica discrepanze sostanziali tra le informazioni inviate dal cliente e le effettive esigenze di trasloco — come articoli non dichiarati, dimensioni o pesi scorretti, complicazioni di accesso precedentemente non dichiarate, o articoli che non possono essere legalmente o sicuramente traslocati — il partner può: (a) proporre un adeguamento di costo aggiuntivo per riflettere le effettive esigenze, (b) escludere alcuni articoli dall'ambito di trasloco concordato, o (c) rifiutare completamente il lavoro. Il cliente sarà informato di qualsiasi adeguamento proposto e potrà accettarlo o rifiutarlo prima che la prenotazione continui. AI-Move non è parte di nessuna discrepanza, adeguamento, esclusione o rifiuto sollevato da un partner di trasloco e non assume alcuna responsabilità per esso.
6. Flusso di conferma della prenotazione
Il processo di prenotazione di AI-Move La mette in contatto con un partner di trasloco attraverso un flusso semplice e trasparente.
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Effettuare il Suo ordine
Fornisce ad AI-Move i dettagli e le informazioni sul Suo trasloco. Il nostro sistema analizza i dati inviati e genera una stima del prezzo di conseguenza. Se conferma il prezzo, quella conferma è vincolante e definitiva. Tuttavia, se le informazioni fornite risultano imprecise o incomplete, il partner di trasloco si riserva il diritto di adeguare il prezzo entro un margine ragionevole per riflettere le effettive esigenze del trasloco.
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Abbinamento del partner
In seguito alla Sua conferma del prezzo, AI-Move identifica il partner di trasloco più adatto disponibile e gli presenta il Suo lavoro confermato. Il prezzo che ha confermato viene presentato al partner così com'è e non è soggetto a negoziazione.
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Accettazione del partner
Se il partner accetta il Suo lavoro, AI-Move La notifica con i dettagli dell'azienda abbinata. L'accettazione del partner è assoluta e irrevocabile — è incondizionatamente impegnato ad eseguire il Suo trasloco al prezzo confermato.
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La Sua conferma finale
Può esaminare il profilo e le valutazioni del partner abbinato prima di prendere la Sua decisione. Se conferma il partner abbinato, un contratto di trasloco legalmente vincolante viene formato direttamente tra Lei e il partner di trasloco. Questo è l'ultimo momento in cui può cancellare senza alcun costo da AI-Move. Da questo punto, AI-Move non è parte del contratto di trasloco. Il pagamento per il trasloco è regolato direttamente tra Lei e il partner di trasloco.
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Il Suo diritto di rifiuto
Ha il diritto di rifiutare un partner proposto prima di fornire la Sua conferma finale. In tal caso, AI-Move cercherà un altro abbinamento adatto e Le presenterà un'alternativa. Può anche cancellare la Sua prenotazione completamente in qualsiasi momento prima della Sua conferma finale senza alcun costo da AI-Move.
7. Post-conferma: contratto diretto e allocazione dei rischi
Una volta che il cliente e il partner di trasloco hanno entrambi completato le fasi di conferma descritte nel flusso di conferma della prenotazione, il ruolo contrattuale di AI-Move è limitato a quello di un agente di commissione nei confronti del partner di trasloco. Il contratto di trasloco è formato direttamente ed esclusivamente tra il cliente e il partner di trasloco. AI-Move non è parte di questo contratto e non assume alcuna responsabilità per la sua esecuzione, violazione, modifica, cancellazione o conseguenze derivanti.
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Allocazione dei rischi post-conferma
A partire dal momento della doppia conferma, i seguenti rischi e responsabilità sono allocati esclusivamente tra il cliente e il partner di trasloco, senza che alcuna responsabilità sia imputabile ad AI-Move: qualsiasi cambiamento, aggiunta o modifica dell'ambito di trasloco concordato; perdita, furto o danno ai beni del cliente (responsabilità del partner di trasloco tramite assicurazione merci obbligatoria); ritardi, carenze nella prestazione o mancata prestazione del servizio; qualsiasi controversia, reclamo o procedimento legale; cancellazioni post-conferma da parte del cliente e accordi di rimborso o compensazione; qualsiasi rinegoziazione di prezzo, ambito o metodo di pagamento concordato tra le parti dopo la conferma.
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Commissione non rimborsabile
La commissione di AI-Move è completamente guadagnata dall'accettazione del partner di trasloco e diventa dovuta dalla conferma finale del cliente. Non è rimborsabile indipendentemente da qualsiasi cancellazione successiva, controversia, prestazione parziale o variazione. Nessuna delle parti può cercare di recuperare la commissione o richiedere una riduzione sulla base di qualsiasi evento post-conferma.
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Divieto di elusione
Il cliente e il partner di trasloco si impegnano espressamente a non eludere il diritto di AI-Move alla commissione cancellando una prenotazione confermata e riorganizzando lo stesso trasloco o un trasloco sostanzialmente simile al di fuori della piattaforma. Qualsiasi elusione di questo tipo costituisce una violazione sostanziale di queste condizioni e autorizza AI-Move a richiedere la sua commissione completa calcolata sul prezzo confermato, più ragionevoli costi legali e di esecuzione, dalla parte o dalle parti contravventori.
8. Commissione della piattaforma e costi
AI-Move non addebita alcuna commissione ai clienti. La piattaforma è interamente gratuita per i clienti. L'unico ricavo di AI-Move è una commissione della piattaforma addebitata esclusivamente ai partner di trasloco.
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Tasso di commissione
Il tasso di commissione della piattaforma applicabile a ogni partner di trasloco è indicato nel suo dashboard dei fornitori e nel suo accordo di partenariato individuale con AI-Move.
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Momento della commissione
La commissione diventa dovuta dal partner di trasloco al momento in cui il cliente fornisce la sua conferma finale della prenotazione.
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Pagamento della commissione
La commissione viene detratta automaticamente da AI-Move direttamente dal metodo di pagamento fornito dal partner di trasloco.
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Nessuna elaborazione dei pagamenti dei clienti
AI-Move non elabora, detiene né gestisce i pagamenti dei clienti per i servizi di trasloco. I clienti pagano i partner di trasloco direttamente secondo qualsiasi metodo concordato tra di loro.
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Valuta e IVA
Tutti gli importi delle commissioni sono denominati in franchi svizzeri (CHF), inclusa l'IVA svizzera applicabile.
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Non rimborsabilità
La commissione di AI-Move non è rimborsabile una volta fornita la conferma finale del cliente, indipendentemente da qualsiasi evento successivo tra le parti, salvo colpa diretta di AI-Move.
9. Cancellazioni
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Cancellazione da parte del partner di trasloco
Una volta che un partner di trasloco ha accettato un lavoro, la cancellazione non è consentita sotto alcun pretesto. Questo è un divieto assoluto. Un partner di trasloco che non esegue un lavoro confermato sarà in violazione sostanziale di queste condizioni e sarà soggetto a sospensione immediata o terminazione permanente del suo account AI-Move, perdita dei suoi crediti di commissione e possibile responsabilità diretta verso il cliente.
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Cancellazione da parte del cliente — Prima della conferma finale
I clienti possono cancellare la loro prenotazione in qualsiasi momento prima di fornire la loro conferma finale senza alcuna commissione o penalità da AI-Move. Questo include le cancellazioni effettuate dopo la conferma del prezzo e dopo l'accettazione da parte di un partner di trasloco. La prenotazione viene semplicemente rimossa e nessun obbligo sorge da entrambi i lati.
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Cancellazione da parte del cliente — Dopo la conferma finale
Una volta che il cliente ha fornito la sua conferma finale e il contratto di trasloco è stato formato, AI-Move non è più coinvolta nella relazione di prenotazione. Qualsiasi cancellazione dopo questo punto deve essere organizzata direttamente ed esclusivamente tra il cliente e il partner di trasloco. Le parti sono libere di concordare qualsiasi condizione di cancellazione tra di loro. Il partner di trasloco non è tenuto a rimborsare alcun pagamento già effettuato o concordato, e qualsiasi rimborso o compensazione concordata è una questione che sorge esclusivamente tra le due parti. AI-Move non assume alcuna responsabilità per l'esito di tali accordi.
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Controversie post-conferma
Le controversie relative alla qualità del trasloco, alle merci danneggiate o alla consegna incompleta devono essere sollevate direttamente con il partner di trasloco. AI-Move può fornire un canale di comunicazione sulla piattaforma per facilitare questo, ma non è né mediatore, né arbitro, né parte responsabile in tali controversie.
10. Uso accettabile
Non può utilizzare AI-Move per:
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Divieti
Presentare richieste di trasloco false, ingannevoli o fraudolente; caricare contenuti illegali, offensivi o dannosi; eludere la commissione di AI-Move organizzando o riorganizzando il trasloco direttamente con un partner di trasloco trovato tramite AI-Move; tentare di accedere, effettuare il reverse engineering o disturbare i sistemi di IA o l'infrastruttura della piattaforma AI-Move; traslocare articoli illegali, materiali pericolosi, armi o articoli vietati dalla legge svizzera.
11. Proprietà intellettuale e riservatezza
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Proprietà intellettuale
Tutto il software della piattaforma, i modelli di IA, il design, i marchi e i contenuti sono di proprietà di OJ Digital Solutions o dei suoi licenziatari. Non può riprodurli, distribuirli o creare lavori derivati senza il nostro consenso scritto.
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Licenza per i media
Caricando foto e video su AI-Move, ci concede una licenza limitata e non esclusiva per elaborare questi media esclusivamente allo scopo di fornire servizi di stima dell'IA e di abbinamento del trasloco.
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Dati personali
Raccogliamo ed elaboriamo i Suoi dati personali in conformità alla nostra politica sulla privacy.
12. Limitazione di responsabilità
Il ruolo di AI-Move è quello di una piattaforma tecnologica e un intermediario di mercato. Nella massima misura consentita dalla legge svizzera, AI-Move esclude esplicitamente la responsabilità per:
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Esclusioni di responsabilità
Perdita o danno ai beni durante il trasloco — questo è esclusivamente responsabilità del partner di trasloco ed è coperto dalla sua assicurazione merci obbligatoria; ritardi, carenze nella prestazione o mancata prestazione da parte dei partner di trasloco; differenze tra stime di prezzo dell'IA e prezzi finali concordati; interruzioni di servizio dovute a circostanze al di là del nostro controllo (forza maggiore); qualsiasi controversia, reclamo, costi aggiuntivi, danni o perdite che sorgono tra il cliente e il partner di trasloco dopo la doppia conferma; l'accuratezza delle informazioni fornite dai clienti o dai partner di trasloco sulla piattaforma; qualsiasi danno indiretto, consequenziale, accidentale o punitivo derivante dall'uso della piattaforma o dai servizi di trasloco organizzati attraverso di essa.
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Massimale di responsabilità
La responsabilità totale aggregata di AI-Move verso qualsiasi partner di trasloco, nella massima misura consentita dalla legge svizzera, non deve superare l'importo totale della commissione della piattaforma pagato da quel partner di trasloco ad AI-Move nei 12 mesi precedenti il reclamo. Poiché AI-Move non addebita alcuna commissione ai clienti, la responsabilità aggregata totale di AI-Move verso qualsiasi cliente non deve superare 500 CHF.
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Responsabilità imperativa
Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata in base alla legge cogente svizzera, inclusa la responsabilità per negligenza grave o dolo da parte di AI-Move.
13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Queste condizioni sono disciplinate dalla legge svizzera.
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Giurisdizione
Qualsiasi controversia derivante da queste condizioni o dall'uso di AI-Move sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Zurigo, Svizzera.
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Risoluzione amichevole
Prima di avviare procedimenti formali, incoraggiamo gli utenti a contattarci direttamente per cercare una risoluzione amichevole.
14. Modifica delle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali, notifichiamo gli utenti registrati per email almeno 14 giorni in anticipo. L'uso continuato di AI-Move dopo la data di entrata in vigore costituisce l'accettazione delle condizioni aggiornate.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda su queste condizioni, contattare: support@aimove.ch
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